Segurança

  • Em que se baseia a segurança do site?
    Esta baseia-se principalmente em dois pilares: Autenticidade e Confidencialidade. 
     
    Pelo primeiro  garante-se que o utilizador está a comunicar com o Banco Carregosa e não com outra entidade qualquer. Para tal, utiliza-se a tecnologia dos Certificados Digitais.
     
    Para que esta autenticação seja bilateral, o nome de utilizador e palavra-chave garantem a validação do utilizador perante a Aplicação.
     
    A confidencialidade tem duas finalidades: a primeira é a de garantir a integridade dos dados que são enviados, impossibilitando a alteração de mensagens ou mesmo a troca; a segunda é a de a de transmitir texto ininteligível pela rede de forma a não revelar o seu conteúdo.
  • O que é um Certificado Digital?
    Um certificado digital  tem por objetivo conter informações fidedignas sobre o site que está a ser visitado e servir de identificador perante o utilizador. A este estará sempre relacionado um prazo de validade e qualquer incoerência nos dados apresentados deverá ser motivo de suspeita.
  • Quem é a VeriSign? 
    VeriSign, Inc. - Empresa, mundialmente reconhecida, que disponibiliza um serviço de gestão de certificados digitais para além de vários outros ainda na área do "trust services". Serviços estes largamente utilizados em "wireless Internet e-commerce". Para mais informações consulte www.verisign.com.
  • Como verificar a segurança do site?
    Esta poderá ser verificada através de um clique sobre o cadeado no canto inferior esquerdo do browser ou sobre o símbolo da VeriSign. Estes dois fornecem, respetivamente, informações sobre o conteúdo das páginas (CipherText ou PlainText), e sobre a origem das mesmas, que neste caso deverá ser sempre o Banco Carregosa.
  • Como é assegurada a segurança no login e na execução de operações através do homebanking? 
    De forma a providenciar ao cliente um acesso e utilização segura do homebanking, o Banco Carregosa disponibiliza instrumentos de segurança, complementares ao ID de Utilizador e Palavra-chave no caso de login, e que podem ser ativados ou desativados a qualquer momento.
     
    Através do menu Configurações > Segurança pode modificar e ativar/desativar os mecanismos de segurança associados ao login e à execução de operações (exceção à palavra-chave que não pode ser desativada, apenas modificada). Para cada situação (login e operações) pode optar por mecanismos diferentes, tendo ao dispor:
    • PIN;
    • SMS Token; e
    • Biometria.
  • O que significa ativar um mecanismo de segurança para o login e para as operações?
    Ao ativar um mecanismo de segurança para login/operações significa que não poderá realizar nenhuma das ações sem cumprir com a validação que lhe será solicitada.
     
    Por exemplo, não poderá efetuar login apenas com ID de Utilizador e Palavra-chave se ativar o SMS Token. Assim como, caso ative o reconhecimento facial para as operações, não poderá comprar Ações se não proceder aos passos para captar a sua face e, desta forma, confirmar a sua identidade.

  • O que é o ID de Utilizador e como posso obtê-lo?
    O ID de Utilizador é a identificação do cliente do Banco Carregosa que permite aceder ao canal de investimentos online. Caso tenha efetuado a abertura de conta online o ID de Utilizador é enviado na conclusão do processo via email; se o processo de abertura de conta foi feito em papel, mas solicitou a adesão ao site do Banco Carregosa, receberá o email com o ID de Utilizador assim que a conta for aprovada. 
     
    Consulte aqui mais informações sobre o ID de Utilizador.

  • Posso alterar a minha palavra-chave e como devo defini-la?
    Sim, e é aconselhável fazê-lo periodicamente. Para isso deverá aceder à opção Configurações > Segurança. 
     
     A sua palavra-chave é pessoal e não deve ser transmitida a terceiros. Além disso, ao defini-la, deve utilizar:
    • no mínimo, 8 caracteres;
    • letras maiúsculas e minúsculas;
    • algarismos.
    Se pretender utilizar caracteres especiais deve escolher um dos seguintes: "! @ # $ % ^ & * ( ) _ + | ~ = ` { } [ ] : ; ' < > ? , .\ / (espaço)”

  • O que é o PIN e como posso obter/alterá-lo? 
    O PIN é um instrumento de segurança para login ou na execução de operações na sua conta. Por defeito, este PIN é sempre solicitado na execução de transferências financeiras. Deve defini-lo no menu Configurações > Segurança, onde poderá também ativá-lo para login e/ou todas as Operações. 
     
    Se não definir nenhum mecanismo de segurança para as Operações, o PIN será sempre solicitado para a realização de transferências.


  • O que é e como funciona o SMS Token?
    O SMS Token é um mecanismo de segurança que consiste no envio de um código para o número de telemóvel que registou nos seus dados pessoais. Pode ativar/desativar este mecanismo a qualquer momento no homebanking. Poderá ter efeito no momento do login e na execução de operações, sendo possível de definir no menu Configurações > Segurança.
     
    Se escolher o SMS Token como mecanismo de segurança, um código é enviado para o seu telemóvel:
     
     (1) se ativo para login - após este inserir o utilizador e a palavra-passe; ou,
     (2) se ativo para operações - previamente à confirmação da ordem.
     
    O envio de mensagens SMS é da responsabilidade dos operadores de telecomunicações. No caso da execução de operações, caso o tempo para a introdução do código tenha expirado é-lhe apresentada a possibilidade de gerar novo código.

  • O que é a autenticação biométrica e como funciona? 
    A Biometria é um mecanismo que consiste na confirmação da identidade de um cliente através dos seus dados biométricos (impressão digital, DNA, rosto, voz, etc.). No Banco Carregosa, como mecanismo de segurança, pode recorrer ao reconhecimento facial – implica captação de vídeo.
     
    Pode ativar/desativar este mecanismo e configurar se pretende para login, operações, ou ambos, no menu Configuração > Segurança do seu homebanking.
     
    A utilização deste mecanismo pressupõe a instalação de uma APP - disponível para iOS e Android – que deve ser sincronizada com o seu homebanking num primeiro momento.
     
    Assim que ativar este mecanismo de segurança irá receber notificações no seu telemóvel, aquando do login e/ou execução de operações – consoante tenha definido. 

    Para prosseguir com o login/operação deve abrir a APP e realizar o reconhecimento facial conforme definido. 
     
    O Banco Carregosa não se responsabiliza pelas notificações não enviadas ou não recebidas pelos Clientes, decorrentes de motivos relacionados com o mau funcionamento do seu equipamento ou com perturbações de rede de internet.
     
    A instalação e utilização da APP Banco Carregosa pode implicar o consumo de dados móveis. Cabe às operadoras a cobrança dos custos que tiverem contratado com o Cliente.
  • Quais as vantagens da biometria?
    Atualmente, a Biometria é considerado um dos mecanismos mais seguros. A título de exemplo, assegura que mesmo em caso de furto do dispositivo onde a APP se encontra instalada, não é possível concluir com sucesso a validação se a face não corresponder à do Cliente.
Não encontra resposta às suas questões? Contacte-nos!