ID de Utilizador

O que é o ID do Utilizador?

O ID do Utilizador é a identificação dos clientes do Banco Carregosa que lhes permite aceder ao canal de investimentos online do Banco Carregosa.


Como obter o ID de Utilizador?

Ao efetuar uma abertura de conta através do canal de investimentos online do Banco Carregosa será definido um ID de Utilizador e respetiva palavra-chave que permite aceder à sua conta. Se já é cliente do Banco Carregosa e não tem um ID de Utilizador, contacte o Apoio ao Cliente.


Como recuperar o ID de Utilizador?

Os utilizadores do canal de investimentos online do Banco Carregosa podem recuperar o seu ID de Utilizador através da página Recuperar Dados de Acesso. Será enviado um email para confirmação do pedido de recuperação do ID de Utilizador e poderá optar entre receber a informação por sms ou email. Se em algum momento suspeitar que existe uma tentativa de acesso aos seus dados sem a sua permissão, deverá contactar de imediato o Apoio ao Cliente.


Como recuperar a Palavra-Chave?

Os utilizadores do canal de investimentos online do Banco Carregosa podem reiniciar uma palavra-chave através da página de Recuperar Dados de Acesso. Será enviado um email para confirmação do pedido de reiniciação da Palavra-Chave. Se em algum momento suspeitar que existe uma tentativa de acesso aos seus dados sem a sua permissão, deverá contactar de imediato o Apoio ao Cliente.


Bloqueio do acesso ao canal online - Porquê?

Ao efetuar o login no canal de investimentos online do Banco Carregosa, poderá receber uma mensagem "Por razões de segurança o seu ID de Utilizador foi bloqueado”. Esta situação pode ocorrer no caso de se verificarem várias tentativas de login sem sucesso. O Banco Carregosa desativa o seu ID do Utilizador uma vez que poderá estar a verificar-se uma tentativa de acesso por pessoas não autorizadas. Deverá seguir as instruções indicadas para recuperação da palavra-chave ou em alternativa contactar o Apoio ao Cliente.