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As a result of the affirmation and consolidation of the new Carregosa brand, the Bank has obtained high levels of satisfaction not only from its clients, but also recognition from various types of internal and external stakeholders. Banco Carregosa's awards and recognition from independent and market reference entities are noteworthy.
2024
2023
2022
2021
2020
2019
2018
2017
2016
2015
2014
2013
2012
2010
2007
2000
1999
"Best Bank for Private Wealth Management Iberia 2024"
Este prémio é um testemunho do compromisso duradouro, da excelência e da capacidade de adaptação e sucesso do Banco Carregosa, num setor financeiro em constante evolução. Um reconhecimento que premeia instituições que demonstraram conquistas excecionais, crescimento e liderança no setor financeiro. Representa a inovação, o progresso e a mudança inspiradora que as organizações trazem à indústria financeira. O Banco Carregosa estabeleceu um padrão de excelência na gestão de património privado na região Ibérica, com o seu compromisso excecional com o serviço ao cliente e soluções inovadoras. O seu foco estratégico em especialização, tecnologia de ponta e planeamento financeiro personalizado distinguiu-o como líder no setor. A dedicação do Banco Carregosa em compreender e responder às necessidades específicas dos seus clientes é o que o torna o "Melhor Banco para Gestão de Património Privado Ibéria 2024".
“Best Financial Brand Portugal”
Prémio recebido nos "Banking & Finance Awards" pelo segundo ano consecutivo, atribuídos pela reconhecida revista britânica "Global Brands Magazine".
"Melhor Corretora de Serviço ao Cliente" nos "Rankia Awards 2024"
Segundo a Rankia, este prémio é atribuído à entidade que demonstra um compromisso excecional com a satisfação e o apoio ao cliente no setor financeiro. Este reconhecimento sublinha a importância de um serviço ao cliente de alta qualidade, enfatizando a capacidade da corretora em oferecer respostas rápidas, eficazes e personalizadas às necessidades dos seus clientes, estabelecendo assim um padrão de excelência e confiança na indústria.
Nomeado “Melhor Corretora/Banco" de Ações, FOREX, CFDs, ETFs, Opções e Futuros
Tendo ficado na short-list final em Ações (2ª lugar); FOREX (2º lugar); Opções e Futuros (3ª lugar).
Referência Digital no Setor da Banca Privada, Top Affluent e Trading Online
Com o projeto de SEO, realizado em parceria com a WhyArticulate, o Banco Carregosa gerou um aumento impressionante de +128% no tráfego orgânico (SEO), consolidando a posição do Banco como uma referência digital no setor da banca privada, Top Affluent e Trading Onlione. Através de estratégias de otimização on-page e conteúdos altamente direcionados, o projeto atraiu um público qualificado, refletindo-se num crescimento significativo em novos utilizadores e numa melhoria substancial da taxa de conversão. Este sucesso destacou o Banco Carregosa no ambiente digital, captando efetivamente clientes de valor acrescentado.
Estudo de satisfação de Clientes realizado em 2024
Destaque do estudo de satisfação de Clientes realizado em 2024, que demonstra que o Banco Carregosa, tem evoluído favoravelmente entre vários critérios analisados. Por favor consultar o documento “Fatoras Distintivos e Aspeto Diferenciadores”.
“Best Financial Brand Portugal”
Prémio atribuído pela revista britânica "Global Brands Magazine", nos "Banking & Finance Awards".
Classificado com 9/10 pela RANKIA
O Banco obteve novamente o reconhecimento da RANKIA, em que avalia o Banco Carregosa com 9/10. Destaca a vasta oferta de produtos oferecidos; uma excelente opção para os investidores e traders mais experientes que pretendam transacionar produtos menos comuns; uma entidade bancária extremamente sólida a operar no mercado há mais de um século e a oferta de atendimento aos Clientes e ainda a disponibilização de uma linha de aconselhamento e de acompanhamento para os investidores.
"Decade of Excellence Private Banking Portugal 2023" - Prémio Internacional
Distinguido pela revista britânica "Global Banking and Finance Review". Um prémio que reconhece o compromisso inabalável, ao longo da última década, com a excelência, a inovação e o serviço centrado no Cliente, que tem permitido ao Banco Carregosa sobressair no setor de Banca Privada, com elevado grau de satisfação dos Clientes que procuram soluções financeiras personalizadas e abrangentes. Esta combinação de fatores tem reforçado a reputação, aumentado o reconhecimento da marca e contribuído na última década para a afirmação do Banco Carregosa como uma referência de Wealth Management em Portugal.
Entre as instituições sem representatividade de reclamações no Relatório do Banco de Portugal
No Relatório "Evolução das Reclamações dos Clientes Bancários – 1º semestre de 2023", do Banco de Portugal, o Banco surge entre poucas instituições de Crédito sob as quais não há representatividade de reclamações – considerando a vasta generalidade de entidades presentes no mercado - nas áreas de contas de "Depósitos Bancários" e de "Crédito a Consumidores". Salienta-se ainda o "Relatório sobre Reclamações 2023", da CMVM, onde o Banco Carregosa se situa, novamente, entre as instituições financeiras com menos reclamações recebidas junto desta entidade de supervisão.
Estudo de Satisfação de Clientes
Destacamos ainda, o estudo de satisfação de Clientes realizado em 2023, que demonstra que o Banco Carregosa, entre vários critérios analisados:
xi. Detém junto dos seus clientes, uma elevada probabilidade de recomendação dos seus produtos e serviços a um amigo ou familiar, tendo o NPS (Net Promoter Score) mantido os elevados índices obtidos consistentemente desde o passado e em ambos os segmentos, de Banca Privada e de Poupança e Investimento;
xii. É distintivo no mercado face aos seus concorrentes relativamente a vários atributos diferenciadores e dos quais se destacam: o Relacionamento de confiança com o Private Banker; os Serviços de proximidade e rapidez de resposta; a Segurança relacionada com a integridade; a Reputação e Notoriedade da Marca; a Solidez do Banco;
xiii. Os produtos mais procurados pelos nossos clientes são: o Trading (instrumentos financeiros e plataforma GoBulling Pro); os Depósitos a Prazo; os Fundos de Investimento; a Consultoria e a Gestão de Ativos;
xiv. Os serviços de suporte ao investimento como a informação especializada, os seminários, webinars e workshops temáticos aparecem igualmente bastante valorizados;
xv. A Gestão de Carteiras do Banco destaca-se pela qualidade da equipa de gestão, pela rentabilidade (track record), qualidade do nível de risco/retorno (índice de Sharp). São ainda valorizados a filosofia/processo de gestão e o pricing;
xvi. Os níveis de satisfação global e de Recomendação (NPS) da Gestão de Carteiras do Banco Carregosa melhoraram no segmento de Banca Privada;
xvii. Cerca de 99% dos Clientes do segmento de Private Banking e mais de 80% no segmento de Top Affluent, afirmam que os serviços oferecidos pelo Banco Carregosa estão ajustados às suas necessidades atuais de poupança e investimento;
xviii. Mais de 50% dos inquiridos, de ambos os segmentos, afirmam que o Banco Carregosa é o seu principal Banco de poupança e investimento.
Estudos e Reconhecimentos de Mercado da DECO PROteste
Evidenciam-se os estudos e reconhecimentos sob a responsabilidade da DECO PROteste:
vi. Estudo "As melhores corretoras para investir na Bolsa?". Numa avaliação feita com base em 3 cenários de transação: investimento exclusivo em Portugal; investimento global, para quem procura outros mercados; e negociação intensiva, para quem investe com mais frequência, o Banco Carregosa, na maioria dos cenários analisados encontra-se, com base no protocolo celebrado, nos tiers superiores de competitividade, tendo inclusive sido considerado, para os investidores interessados em ações nacionais, que pagam regularmente um dividendo elevado, a melhor escolha.
vii. Nos cenários em que os investidores pretendam investir noutro tipo de ativos, como fundos, depósitos, PPR, entre outros, a DECO PROteste considera interessante olhar para os bancos nacionais mais competitivos, que oferecem uma maior gama de serviços de investimento, como é o caso da GoBulling do Banco Carregosa.
viii. No "Estudo Nível Satisfação Cliente Bancário", artigo da Revista DECO PROteste "Agradar não é para todos", o Banco Carregosa obteve uma classificação 7,9/10 (Muito Satisfeito), que faz com que o Banco seja a 4ª instituição bancária que mais satisfaz os portugueses.
ix. No estudo "Qual o melhor banco para investir?", a DECO PROteste fez uma análise para determinar qual o «melhor banco para investir». Uma análise que versou disponibilizar "uma visão global e encontrar o banco que garante o melhor compromisso entre custos, gama de produtos e satisfação dos clientes", o Banco Carregosa apresenta-se na 4ª posição de satisfação global do mercado, 5ª posição da categoria "Contas à ordem" e vencedor absoluto na categoria "Corretagem". O Banco destaca-se ainda por não ter qualquer reclamação, classificando-se como vencedor (ex-aequo) nesta categoria.
x. GoBulling Pro, através do protocolo de corretagem celebrado com a DECO | Proteste, é considerada «escolha acertada» entre os operadores nacionais que atuam no mercado português.
"Best Trading Platform", "Best Forex Broker" e "Best App for Stock Trading"
O Banco Carregosa foi premiado em três categorias nos "Prémios BrokerChooser".
"Melhor Corretora/Banco de Ações; ETFs; CFDs; Futuros e Opções e Fundos de Investimento"
Nomeado, tendo ficado na short-list final, entre 3 players do mercado, em Ações (2º lugar); ETFs (3ª lugar); CFDs (2ª lugar) e Futuros e Opções (3ª lugar).
“Melhor Corretora de Serviço aos Clientes”
O Banco Carregosa foi premiado nos "Prémios Rankia Portugal 2022".
Entre as instituições com menos reclamações no relatório do Banco de Portugal
Referência ao relatório “Evolução das Reclamações dos Clientes Bancários – 1º semestre de 2022”, do Banco de Portugal, no qual o Banco Carregosa surge entre as poucas instituições de Crédito que não foi alvo de quaisquer reclamações nas áreas de contas de Depósitos Bancários. Igualmente, no “Relatório sobre Reclamações e pedidos de informação 2022”, da CMVM, o Banco Carregosa afigura-se novamente entre as instituições financeiras com menos reclamações recebidas junto desta entidade de supervisão.
Estudo de Satisfação de Clientes
Destacamos ainda o estudo de satisfação de Clientes realizado em 2022, que demonstra que o Banco Carregosa, entre vários critérios analisados:
i. Detém junto dos seus clientes, uma elevada probabilidade de recomendação dos seus produtos e serviços a um amigo ou familiar; tendo o NPS (Net Promoter Score) aumentado consideravelmente, face a 2021, em ambos os segmentos de Banca Privada e de Poupança e Investimento;
ii. É distintivo no mercado face aos seus concorrentes relativamente a vários atributos diferenciadores e dos quais se destacam a segurança, a reputação, a notoriedade de marca, os serviços de proximidade e rapidez de resposta e o relacionamento de confiança com os Private Bankers;
iii. Os produtos mais procurados pelos nossos clientes são a negociação (instrumentos financeiros e plataforma GoBulling Pro), os fundos de investimento, a gestão de ativos e os produtos de poupança, como depósitos a prazo. Serviços como consultoria para investimento e informação aparecem igualmente bastante valorizados;
iv. A gestão de carteiras do Banco destaca-se pela qualidade da equipa de gestão, pelo processo/filosofia de gestão e rentabilidade;
v. Mais de 50% dos inquiridos, de ambos os segmentos, afirmam que o Banco Carregosa é o seu principal Banco de poupança e investimento.
Estudos e Reconhecimentos de Mercado da DECO | PROteste
Evidenciam-se ainda os estudos e reconhecimentos de mercado sob a responsabilidade da DECO | PROTESTE:
iv. Estudo “Qual o melhor banco para investir?”, numa avaliação feita em duas dimensões a 17 bancos. Por um lado, a competitividade da oferta, refletida nas taxas oferecidas, nos custos associados e na gama de produtos proporcionados ao consumidor. Por outro, a satisfação dos clientes, que resulta do inquérito anual sobre bancos e produtos bancários realizado pela DECO Proteste. O Banco Carregosa, na classificação global final, atingiu o pódio com a medalha de bronze (ex aequo), destacando-se como vencedor absoluto na categoria de Corretagem e como sendo uma das instituições do mercado com melhores índices de reclamações de clientes;
v. No “Estudo Nível Satisfação Cliente Bancário”, artigo “Custos do nosso descontentamento” da Revista Dinheiro Direitos, o Banco Carregosa obteve uma classificação 7,8 (Muito Satisfeito), e que se traduziu na 5ª melhor posição do mercado;
vi. A GoBulling Pro, através do protocolo de corretagem celebrado com a DECO | Proteste, continua a ser considerada “escolha acertada” entre os operadores nacionais que atuam no mercado português.
1º lugar “Ranking Global de Performance Digital”
Prémio obtido no estudo sobre a notoriedade digital da Banca Investimentos em Portugal, realizado pela reconhecida consultora “Digital Group”.
"Best Forex Broker"
Prémio recebido no "BrokerChooser".
“Best Prime of Prime Provider” e “Best Retail FX Platform”
Prémio recebido nos "FX Markets e-FX Awards".
"Best Prime of Prime House"
Prémio recebido nos "FX Markets Best Banks Awards".
"Best Retail CFD Broker"
Prémio recebido nos "Finance Magnates".
“Melhor Corretora/Banco” de Ações; ETFs; CFDs; Fundos de Investimentos e Serviço ao Cliente
Tendo ficado na short-list final, entre 3 players do mercado, em ETFs (3ª lugar); CFDs (2ª lugar) e Fundos de Investimentos (2ª lugar).
“Melhor Corretora de Futuros e Opções 2021”
Nos "Prémios Rankia Portugal 2021".
"HFM Best Boutique Prime Broker"
Prémio Inovação nos "HFM Hedge Fund Asia Awards".
"#1 Platform & Tools"
Prémio recebido no "Annual Review do ForexBrokers".
Estudo de Satisfação de Clientes
Destaca-se ainda o inquérito de satisfação de Clientes realizado em 2021, que demonstra que o Banco Carregosa, entre vários critérios analisados:
i. Detém junto dos seus clientes, uma elevada probabilidade de recomendação dos seus produtos e serviços a um amigo ou familiar;
ii. É distintivo no mercado face aos seus concorrentes relativamente a vários atributos diferenciadores e dos quais se destacam: Relacionamento de confiança com os Private Bankers; Serviços de proximidade e rapidez de resposta; Acesso a soluções exclusivas ou tailor made (flexíveis); Segurança relacionada com integridade, reputação e solidez do Banco. São igualmente valorizadas como valências core distintivas, para o segmento de Clientes Top Affluent as competências em gestão de ativos traduzida em resultados e ainda os elevados níveis do serviço de corretagem do Banco Carregosa, que inclui a atividade de negociação eletrónica GoBulling Pro;
iii. Mais de 90% dos Clientes do segmento de Private Banking (Cerca de 85% no Top Affluent), afirmam que os serviços oferecidos pelo Banco Carregosa estão ajustados às suas necessidades atuais de poupança e investimento.
Estudos e Reconhecimentos de Mercado da DECO PROteste
Evidenciam-se os estudos e reconhecimentos de mercado sob a responsabilidade da DECO | PROTESTE:
i. “Estudo Nível Satisfação Global Cliente bancário”, da Revista Dinheiro Direitos, em que o Banco Carregosa obteve uma classificação 7,9 (Muito Satisfeito), e que se traduziu na 4ª melhor posição do mercado (ex aequo);
ii. Estudo “Como escolher o melhor Depósito a Prazo”, na qual o Banco Carregosa no binómio “taxa de juro” vs. “índice de Qualidade”, apresenta-se ao mercado com uma classificação de 78 (Muito Bom) de satisfação com os depósitos a prazo do Banco e um indicador de qualidade de 77 (Muito Bom) apurado com base nos níveis de satisfação dos clientes e ainda de três critérios de solvabilidade (cumprimento dos compromissos a médio/longo prazo; Rácio de Transformação e Rácio Core Tier 1);
iii. A GoBulling Pro, através do protocolo de corretagem celebrado com a DECO | Proteste, é considerada “escolha acertada” entre os operadores nacionais que atuam no mercado português.
"Best CFD Broker" e "Best DMA Broker"
Prémio recebido nos "Good Money Guide Awards".
"Best Prime of Prime Provider" e "Best Retail FX Platform"
Prémio recebido nos "FX Markets e-FX Awards".
"Best Retail FX Broker"
Prémio recebido nos "Finance Magnates Awards".
Considerado "Escolha Acertada nas soluções de Negociação Eletrónica"
Considerado no estudo da DECO Proteste e da Proteste Investe.
Identificado no relatório do Banco de Portugal como das poucas instituições sem qualquer reclamação de clientes
O Banco Carregosa foi identificado, no relatório do Banco de Portugal "Sinopse de Atividades de Supervisão Comportamental" como uma das poucas instituições do setor com relevo na área das contas de depósito sem qualquer reclamação de clientes.
Nomeado "Escolha Acertada"
Pela publicação "Dinheiro e Direitos" da DECO Proteste.
"Best B2B Liquidity Provider" e "Best Retail FX Broker"
Prémio recebido nos "Finance Magnates Awards London Summit".
"Best Boutique Prime Broker"
Prémio recebido nos "HFMWeek Asia Hedge Fund Awards".
"Best Platform for the Active Trader"
Prémio recebido nos "ADVFN International Financial Awards".
"Melhor Apoio ao Cliente" e "Melhor Depósito a Prazo"
Os investidores e aforradores portugueses distinguem o Banco Carregosa com estes dois prémios nos "Prémios Rankia Portugal 2019".
"Best Margin Sector Platform"
Prémio recebido no "Profit & Loss Readers' Choice Awards".
"Best Platform for the Active Trader"
Prémio recebido nos "ADVFN International Financial Awards".
"Best Prime Broker Technology"
Prémio recebido nos "HFM European Services Awards".
"Best Prime of Prime", "Best White Label Solution", "Best Retail CFD's Broker" e "Best Multi-Asset Trading Platform"
Prémio recebido nos "Finance Magnates London Summit Awards".
"Best Sell-Side Mobile Initiative"
Prémio recebido nos "Sell-Side Technology Awards".
"Best Use of IT in Private Banking"
Prémio recebido nos "Banking Technology Awards".
"Best Forex Broker"
Prémio recebido no "Finance Magnates London Summit".
"Best FX Broker Dealer"
Prémio recebido nos "The 2017 Profit & Loss Readers´ Choice Awards".
"Best Prime Broker Technology"
Prémio recebido nos "HFM Asia Hedge Fund Service Awards".
"Best Prime of Prime House"
Prémio recebido nos "FX Markets Best Banks Awards".
"Best Retail FX Platform" e "Best Prime of Prime Provider"
Prémio recebido nos "FX Markets e-FX Awards".
"Best Trading Platform Project"
Prémio recebido no "The Banker Technology Projects of the Year 2017".
"Best Forex Broker"
Award received at the Finance Magnates London Summit 2016 Awards Winner.
"Fastest Growing Medium or Small Bank in 2014"
Exame magazine, in association with Deloitte and Informa D&B, awarded Banco Carregosa this prize, repeating the distinctions awarded in 2012 and 2013.
“Best Capital Market Promotion Event 2013”
Com o projeto “Jogo da Bolsa”, considerado pela bolsa portuguesa, NYSE Euronext Lisbon, como o melhor evento de promoção do mercado de capitais em Portugal.
"Melhor em Banca Privada"
Em 2014, pelo terceiro ano consecutivo, o Banco Carregosa recebe este prémio em Portugal, pela revista “World Finance".
"Best Capital Market Promotion Event 2013"
Prémio recebido com o projeto "Jogo da Bolsa". Considerado, pela bolsa portuguesa NYSE Euronext Lisbon, como o melhor evento de promoção do mercado de capitais em Portugal.
"Médio ou Pequeno Banco Que Mais Cresceu"
A revista Exame, em associação com a Deloitte, atribui ao Banco Carregosa este prémio, repetindo a distinção entregue em 2012.
"Melhor em Banca Privada em Portugal''
Prémio atribuído pela revista inglesa "World Finance", repetindo a distinção entregue em 2012.
Marca GoBulling Premiada Internacionalmente
Google Case Study de Marketing Digital, onde a marca GoBulling foi premiada internacionalmente pela utilização das ferramentas digitais na estratégia de comunicação global da marca.
"Melhor em Banca Privada em Portugal''
Prémio atribuído pela revista inglesa "World Finance".
Considerado como o Banco que mais cresceu de 2011 para 2012
Na categoria de "Médio ou Pequeno Banco", pela revista Exame, que em associação com a Deloitte, escrutina o desempenho dos bancos e seguradoras em Portugal.
Premiação dos Resultados da GoBulling
O “Business Success Stories – Businesses are succeeding online & driving economic growth”, premiou a GoBulling pelos resultados em termos de ROI das campanhas publicitárias realizadas e medidas em CPC (Custo Por Clique), CPL (Custo Por Lead) e CPA (Custo Por Aquisição).
Mention in the "Pioneering Innovation" category
Mentioned in the "Optimus Innovation Awards 2010".
Launch of the GoBulling online trading brand
First broker to practice zero brokerage commission on all Euronext markets.
Saxo Bank's First International White Label Partners
Technological partnership with Saxo Bank, First WL International Partner. Pioneers in the Fintech concept at international level.
Launch of the first online brokerage service in Portugal by L.J. Carregosa.
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