O Banco L. J. Carregosa é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e/ou potenciais clientes. Os dados de contacto do Banco L. J. Carregosa são os seguintes:

Morada: Avenida da Boavista, 1083, 4100-129, Porto.

Telefone: 22 608 6460

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Banco L. J. Carregosa is responsible for processing the personal data of its clients and/potential clients. Our contact details are as follows:

Address: Avenida da Boavista, 1083, 4100-129, Porto.

Telephone: 22 608 6460

O Banco L. J. Carregosa nomeou um Encarregado da Proteção de Dados, a quem são cometidas as funções de controlo de cumprimento da legislação, de gestão das interações com os titulares dos dados pessoais recolhidos e de cooperação com a Comissão Nacional de Proteção de Dados, a autoridade nacional de controlo. Quaisquer questões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais devem ser remetidas para o seguinte endereço de e-mail:

dataprotection@bancocarregosa.com

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Banco L. J. Carregosa has appointed a Data Controller, who is in charge of monitoring compliance with the legislation, managing the interaction of data collected from data subjects, and for cooperating with the Portuguese Data Protection Authority, the national supervisory authority. Any questions regarding the processing of your personal data should be sent to the following e-mail:

dataprotection@bancocarregosa.com

O Banco L. J. Carregosa recolhe os seus dados pessoais através das seguintes vias:

1.  Preenchimento dos formulários de abertura de conta online e presenciais;

2.  Adesão aos serviços de autenticação e validação de operações no homebanking;

3.  Preenchimento de formulários para obtenção de consentimento para envio de comunicações de marketing ou para participação em eventos e outras ações promocionais; e

4.  Utilização da página online do Banco L. J. Carregosa.

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Banco L. J. Carregosa collects your personal data in the following ways:

1.  Completion of account opening forms either online or in-person;

2.  Through the authentication and validation services of homebanking operations;

3.  Completion of forms to obtain consent to receive marketing communications or to participate in events and other promotional activities; and

4.  Using Banco L. J. Carregosas website.

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, um tratamento consiste numa "operação ou um conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou sobre conjuntos de dados pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição”.

O Banco L. J. Carregosa promove o tratamento lícito e transparente dos seus dados, recorrendo a formas de legitimação validadas e usando-os apenas para as finalidades que abaixo se descrevem.

Tratamentos no âmbito da execução de um contrato

Certos dados pessoais são tratados pelo Banco L. J. Carregosa por se revelarem necessários à execução de um contrato ou à concretização de diligências pré-contratuais:

Abertura de conta e registo e conservação da informação necessária à prestação de serviços bancários e de intermediação financeira.

Prestação de informação no âmbito da comercialização dos produtos e serviços prestados pelo Banco e averiguação da sua adequação ao perfil do cliente.

Gestão da relação de negócio através do registo de operações bancárias, nomeadamente: transferências, transmissões de títulos, depósitos em cheque e numerário, execução de ordens sobre instrumentos financeiros, etc.

Apreciação e resposta a reclamações, pedidos de esclarecimento e sugestões.

Adesão e gestão de serviços ligados aos canais eletrónicos, como o homebanking e as plataformas eletrónicas de negociação.

Gestão de operações de crédito, nomeadamente no que respeita à sua simulação e concessão, e ainda à constituição de garantias a si associadas.

Tratamentos baseados numa obrigação legal

A atividade do Banco L. J. Carregosa encontra-se sujeito a um conjunto de imperativos legais que o obrigam à recolha e tratamento de um conjunto de dados, a saber:

•   Legislação relativa à prevenção do branqueamento de capitais e do financiamento do terrorismo;

•   O conjunto de diplomas que conforma a atividade de intermediação financeira, encabeçado pela Segunda Diretiva dos Mercados de Instrumentos Financeiros (DMIF II);

•   Legislação aplicável ao exercício da atividade bancária, especialmente o Regime Geral das Instituições de Crédito e Sociedades Financeiras; e

•   Diplomas de natureza regulamentar emanados pelo Banco de Portugal e pela Comissão do Mercado de Valores Mobiliários;

Determinação de perfis de risco e averiguação de conhecimentos, experiência e objetivos de investimento para a aquisição de determinados instrumentos financeiros.

Recurso a ferramentas de screening e filtragem de entidades no âmbito da prevenção de crimes ligados ao branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo.

Resposta às solicitações das entidades de supervisão – Banco de Portugal e Comissão do Mercado de Valores Mobiliários – e de outras autoridades públicas.

Cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.

Captação de imagens através de câmaras de videovigilância, em cumprimento do Decreto-Lei nº 34/2013.

Registo e gravação das comunicações mantidas no âmbito da colocação de ordens sobre instrumentos financeiros.

Constituição de um arquivo documental.

Tratamentos baseados no interesse legítimo do Banco

Os tratamentos de dados executados com base no interesse legítimo do Banco L. J. Carregosa visam, sobretudo, melhorar continuamente a relação de negócio e a experiência do cliente, exceto se prevalecerem os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais, em especial se o titular for um menor.

Prestação de informação a clientes relativa aos mercados financeiros, análises técnicas, etc...

Envio de comunicações de marketing através de sms e correio eletrónico, alusivas a campanhas promocionais ou com vista a potenciar a aquisição dos produtos e serviços oferecidos pelo Banco.

Utilização dos dados históricos das interações com clientes e as informações financeiras recolhidas para definir perfis e categorias que permitam aumentar a qualidade das comunicações e dos serviços prestados.

Averiguação dos níveis de satisfação e da qualidade dos serviços prestados.

Gestão de incumprimentos (contencioso) ou exercício/defesa de um direito, independentemente de se tratar de um processo judicial ou de um processo administrativo ou extrajudicial.

Acesso a sistemas de informações creditícias no âmbito da determinação do risco de crédito.

Conservação e gestão dos sistemas de informação, com vista à proteção da integridade dos mesmos, através, nomeadamente, do controlo e monitorização de acessos.

Tratamentos baseados no consentimento do titular dos dados

O titular pode habilitar o Banco L. J. Carregosa a tratar determinados dados mediante a prestação do seu consentimento livre, expresso, informado, específico e através de um ato explícito (oral, ou mediante outro meio comprovável):

Recolha de dados biométricos para autenticação de acessos ao homebanking e validação de operações.

Adaptação da experiência de navegação no website do Banco, baseada:

•   Na contagem do número de visitas, a sua origem, o tempo de consulta e as páginas consultadas dentro do site;

•   Na otimização de conteúdos, com base no histórico de navegação; e

•   Na otimização da navegação, com base nos sistemas operativos e browsers utilizados.

Gravação de chamadas com vista à monitorização da qualidade dos serviços.

Outros fundamentos jurídicos para o tratamento de dados pessoais invocados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados são os seguintes:

Quando o tratamento dos dados é necessário à salvaguarda de um interesse vital do titular ou de outra qualquer pessoa; e

Quando o tratamento visa acautelar o interesse público e é levado a cabo por um responsável pelo cumprimento investido com autoridade pública.

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Pursuant to the General Data Protection Regulation, processing means " any operation or set of operations which is performed on personal data or on sets of personal data, whether or not by automated means, such as collection, recording, organisation, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction”.

Banco L. J. Carregosa promotes the lawful and transparent processing of your data, using validated forms of legitimation and using them only for the purpose described below.

Processing for contract performance purposes

Some personal data are processed by Banco L. J. Carregosa as they are proved to be necessary for the performance of a contract or for carrying out pre-contractual proceedings:

• Opening of accounts and recording and preservation of information necessary for the provision of banking and financial intermediation services.
• Provision of information as part of the marketing of products and services provided by the Bank, and investigation as to whether that are suitable to the client’s profile. 
• Management of the business relation through the recording of banking operations, in particular: transfers, transfer of titles, cheque and cash deposits, execution of orders in financial instruments, etc.
• Examination and response to complaints, requests for clarification, and suggestions.
• Adherence to and management of services linked to electronic channels, such as homebanking and e-trading platforms.
• Management of credit operations, in particular as regards the simulation and granting thereof, and also the provision of associated guarantees.

Processing based on a legal obligation

Banco L. J. Carregosa’s activity is subject to a set of legal requirements under which the bank has to collect and process a set of data, namely:

• Banco L. J. Carregosa’s activity is subject to a set of legal requirements under which the bank has to collect and process a set of data, namely:
• The body of legislation on financial intermediation, headed by the Second Markets in Financial Instruments Directive (MiFID II);
• Legislation applicable to the exercise of the banking activity, especially the Legal Framework of Credit Institutions and Financial Companies; and
• Regulatory legislation issued by Banco de Portugal and the Portuguese Securities Market Commission;

Determining risk profiles and investigation of knowledge, experience and investment objectives for the acquisition of certain financial instruments.

Using screening and filtering tools to prevent crimes related to money laundering and terrorist financing.

Responding to requests from supervisory bodies – Banco de Portugal and the Portuguese Securities market Commission – and from other public authorities.

Compliance with tax and accounting obligations.

Recording of images through videosurveillance cameras, in compliance with Decree-law No. 34/2013.

Recording of communications carried out when placing orders in financial instruments. 

Establishment of a documentary archive.

Processing based on the legitimate interest of the Bank

Data processing carried out based on the legitimate interest of Banco L. J. Carregosa aims, above all, to continuously improve the business relationship and client experience, unless the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject prevail and require the protection of personal data, in particular if the data subject is a minor.

Providing information to clients on financial markets, technical analyses, etc...

Providing information to clients on financial markets, technical analyses, etc...

Using the historical data of interactions with clients and the financial information collected to define profiles and categories to increase the quality of communications and services provided.

Checking the levels of satisfaction and the quality of services provided.

Managing defaults (litigation) or the exercise/defence of a right, regardless of whether it is a legal proceeding or an administrative or out-of-court proceeding.

Accessing credit information systems in determining credit risk.

Keeping and managing information systems to protect their integrity, namely through access control and monitoring.

Processing based on the consent of the data subject

The data subject may enable Banco L. J. Carregosa to process certain data by giving their free, express, informed, specific and explicit consent (orally or by other verifiable means):

Collection of biometric data for the purpose of authenticating access to homebanking and validating operations.

Adapting the browsing experience on the Bank’s website, according to:   

• The counting the number of hits (visits to the site), visitor origin, site viewing time and the pages consulted within the website;
• The optimisation of contents, based on the browsing history; and
• The optimisation of browsing based on the operative systems and browsers used.

Call recording with a view to monitoring the quality of services. 

Other legal grounds for processing personal data set out in the General Data Protection Regulation are as follows:

• When the processing of data is necessary to protect a vital interest of the data subject or of any other person; and
• When the processing is carried out in the public interest and is done by a compliance officer vested with public authority.

Identidade:

•    Nome completo;

•    Assinatura;

•    Género;

•    Data de nascimento;

•    Número de identificação fiscal ou número equivalente emitido por autoridade estrangeira competente;

•    Número de identificação da Segurança Social;

•    Número de identificação civil (Cartão de cidadão, bilhete de identidade, passaporte ou autorização de residência), respetiva entidade emissora e datas de emissão/validade;

•    Nacionalidade;

•    Naturalidade;

•    Filiação;

•    Estado Civil;

•    Regime de matrimónio;

•    Nome, morada e NIF do representante fiscal, se aplicável;

•    Estatuto de Pessoa Politicamente Exposta;

Dados biométricos

•    Imagens faciais;

•    Amostras de voz;

Informação profissional

•    Habilitações e percurso académico;

•    Profissão e entidade patronal;

•    Morada Profissional;

Contactos

•    Telefone;

•    Telemóvel;

•    Endereço de e-mail;

•    Morada de Residência Permanente;

•    Morada Fiscal;

Dados financeiros e dados relativos à relação comercial

•    Conhecimentos e experiência sobre serviços de investimento e instrumentos financeiros;

•    Situação financeira;

•    Finalidades a atribuir à conta bancária titulada;

•    Correspondência comercial;

•    Histórico de transações monetárias e de instrumentos financeiros de, para e nas contas detidas no Banco L. J. Carregosa;

•    Histórico de contactos com os serviços de apoio;

•    Gravações das chamadas telefónicas.

Dados recolhidos indiretamente através do website do Banco Carregosa

•    Data, duração e localização da visita ao website;

•    Tipo de browser, sistema operativo e detalhes sobre o dispositivo;

•    Endereço de IP

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Identity:

•    Full name;

•    Signature;

•    Gender;

•    Date of birth;

•    Tax identification number or equivalent number issued by a competent foreign authority;

•    Social Security identification number;

•    Civil identification number (Citizen Card, identity card, passport or residence permit), their issuing entity and date of issue/validity;

•    Nationality;

•    Place of birth;

•    Parentage;

•    Marital status;

•    Matrimonial property regime;

•    Name, address and TIN of fiscal representative, if applicable;

•    Politically Exposed Person status;

Biometric data

•    Facial images;

•    Voice recordings;

Professional information

•    Qualifications and academic background;

•    Profession and employer;

•    Professional address;

Contacts

•    Telephone;

•    Mobile phone;

•    E-mail address;

•    Permanent residence address;

•    Fiscal address;

Financial and business relationship data

•    Knowledge and experience in investment and financial instruments;

•    Financial situation;

•    Purposes to be assigned to the securitised bank account;

•    Business correspondence;

•    History of monetary transactions and financial instruments from, to and in accounts held at Banco L. J. Carregosa;

•    History of contacts with the support services;

•    Recordings of telephone calls.

Data collected indirectly through the Banco Carregosa website

•    Date, duration and location of visit to the website;

•    Browser type, operating system and details of the device;

•    IP address.

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Banco L. J. Carregosa transmits your personal data to service providers and public authorities as required by law or only when necessary for the performance of contracts for financial intermediation and banking services. 

Your data will not be transferred to countries outside the European Economic Area unless the country in question is subject to an adequacy decision of the European Commission, offering safeguards at least equivalent to those in the General Data Protection Regulation regarding the protection of privacy rights of data subjects. Metadata collected during use on the Banco L. J. Carregosa website may be transmitted to third parties, including Google, Youtube, Vimeo, Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter and companies of the Havas Media group.

Whenever requested by the data subjects, Banco L. J. Carregosa will identify the sub-contractors it used to provide its services.

Contact our Data Controller to clarify any queries regarding the transfer of your data to third parties.

•    Implementação de controlos de transmissão de informação por via informática;

•    Existência de perfis de acesso restritos aos dados, com base num critério de necessidade, e respetivo controlo de consultas;

•    Instalação de Firewalls com vista a impedir acessos não autorizados.

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•   Implementation of information system controls by computer; 

•   Provision of profiles for restricted access to data, based on a need-to-know basis, and respective control of consultations;

•  Installation of Firewalls to prevent unauthorised access.

No caso dos tratamentos baseados no consentimento, os dados serão eliminados assim que o titular retire o consentimento ou exerça o direito de apagamento. Já no que concerne aos dados recolhidos em virtude de imposição legal, o Banco L. J. Carregosa vê-se obrigado pelo n.º 1 do artigo 51.º da Lei n.º 83/2017 a reter, por um período de 7 anos após a cessação da relação de negócio, os seguintes elementos:

• As cópias, registos ou dados eletrónicos extraídos de todos os documentos obtidos ou disponibilizados pelos clientes ou quaisquer outras pessoas, no âmbito dos procedimentos de identificação e diligência previstos naquela lei;

• A documentação integrante dos processos ou ficheiros relativos aos clientes e às suas contas, incluindo a correspondência comercial enviada;

• Quaisquer documentos, registos e análises, de foro interno ou externo, que formalizem o cumprimento do disposto na referida lei.

Adicionalmente, nos termos da alínea f) do artigo 6.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, os dados acima indicados e ainda os relativos à utilização das contas detidas junto do Banco L. J. Carregosa – incluindo, mas não se limitando, a extratos bancários e financeiros, comprovativos de transações e faturas – podem ser armazenados até ao prazo de prescrição da responsabilidade contratual que, nos termos da lei civil, se fixa nos 20 anos.

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In the case of processing based on consent, the data will be deleted as soon as the data subject withdraws consent or exercises the right to erasure. As regards the data collected based on legal requirements, Banco L. J. Carregosa is obliged by Article 51(1) of Law No. 83/2017 to retain, for a period of 7 years after the end of the business relationship, the following elements:

• The copies, records or electronic data obtained from all documents obtained or made available to the Bank by clients or any other persons under the identification and due diligence measures provided for in the law referred to in the preceding paragraph;
• The documents of the processes or files concerning their customers and their accounts, including any commercial correspondence sent;
• Any documents, records and analyses, internal or external, establishing compliance with the legal and regulatory provisions in the said law.

Additionally, pursuant to Article 6(f) of the General Data Protection Regulation, the data referred to above and also those relating to the use of accounts held with Banco L. J. Carregosa – including, but not limited to, bank and financial statements, proof of transactions and invoices – may be kept until the limitation period for contractual liability which, under the law, is set at 20 years.

Se for cliente do Banco L. J. Carregosa, pode retirar o consentimento para o tratamento dos dados recolhidos com base nessa forma de legitimação através do seu homebanking, no separador "Configurações”, ou através dos contactos do Encarregado de Proteção de Dados. No caso de não dispor de acesso ao homebanking, deverá contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados.  

Não sendo nosso cliente, poderá gerir os assuntos de interesse subscritos e respetivos consentimentos através da ligação disponibilizada nas comunicações de marketing que lhe endereçamos. Se preferir, poderá, em alternativa, contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados.

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If you are a client of Banco L. J. Carregosa, you can withdraw consent for the processing of data collected based on this form of legitimation through your homebanking, under the “Settings” tab, or by contacting the Data Controller. If you do not have access to homebanking, you should contact our Data Controller.  

If you are not our client, you can manage the topics of interest you have subscribed and consented to using the link provided in the marketing communications we sent you. Alternatively, you can contact our Data Controller.

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados vem, por um lado, reforçar garantias já previstas por legislação anterior e, por outro, conceder novos direitos aos titulares. Assim, pode, junto do Banco L. J. Carregosa, exercer os seguintes direitos:

•    Requerer informação adicional relativamente aos tipos de dados retidos, as finalidades dos respetivos tratamentos e a quem são transmitidos;

•    Requerer cópias dos dados;

•    Pedir a portabilidade dos dados fornecidos no âmbito da execução do contrato para outro responsável pelo tratamento;

•    Exigir a correção de algum dado incorreto ou inexato;

•    Requer o apagamento de dados cujo tratamento passou a ser ilegítimo, por exemplo, porque retirou o consentimento ou porque cessou o prazo de retenção imposto por legislação imperativa;

•    Opor-se ao tratamento sempre que este seja levado a cabo com base no interesse público ou no interesse do responsável pelo tratamento e não se conheçam razões imperiosas e legítimas que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do titular ou esses dados não se revelem necessários à de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.

•    Exigir a limitação das operações de tratamento nos seguintes casos:

o    Quando contesta a exatidão dos seus dados;

o    Quando o tratamento se tornou ilegítimo, mas não pretende requerer o apagamento;

o    Quando o tratamento já tenha cessado, mas o Banco L. J. Carregosa necessite dos dados para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.

Sempre que exerça qualquer um destes direitos, o Banco L. J. Carregosa ou o Encarregado de Proteção de Dados responder-lhe-ão no prazo de um mês. Nos casos que o pedido se revele de especial complexidade, esse prazo será prorrogado por mais um mês e a resposta será acompanhada de uma nota justificativa desse facto.

Se a resposta do Banco L. J. Carregosa ou do nosso Encarregado de Proteção de Dados não estiver de acordo com as suas expetativas ou se as operações de tratamento levadas a cabo o deixarem insatisfeito, deverá apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, a autoridade de controlo competente, através dos seguintes contactos:

Morada: Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821, Lisboa.

Telefone: 213928400

E-mail: geral@cnpd.pt

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The General Data Protection Regulation strengthens the guarantees already provided by previous legislation and also grants new rights to data subjects. Therefore, you may exercise the following rights with Banco L. J. Carregosa:

•  Request additional information regarding the types of data kept, the purposes of their processing, and to whom they are transmitted;
• Request copies of data;
• Request the portability of your data provided under the performance of the contract to another data controller;
• Demand the rectification of inaccurate or incorrect data;
• Request the deletion of data in respect of which processing has become unlawful, for example, because you have withdrawn consent or because the retention period imposed by mandatory legislation has expired;
• Oppose to the processing when it is carried out on the basis of public interest or in the interest of the data controller and there are no compelling legitimate reasons overriding the interests, rights and freedoms of the data subject, or the data are not necessary for establishing, exercising or defending legal claims.
• Demand the limitation of processing operations in the following cases:
  • When you contest the accuracy of your data;
  • When the processing of your data has become unlawful, but you do not intend to request the deletion thereof;

Whenever you exercise any of these rights, Banco L. J. Carregosa or the Data Controller will reply within one month. In cases where the request is particularly complex, this deadline will be extended by one month and the reply will be accompanied by a statement of reasons.

If the reply from Banco L. J. Carregosa or from our Data Controller does not meet your expectations or if you are dissatisfied with the processing operations carried out, you should lodge a complaint with the Portuguese Data Protection Authority, the competent supervisory authority, through the following contacts:

Address: Rua de São Bento, n.º 148, 3º, 1200-821, Lisbon.

Telefone: 213928400

E-mail: geral@cnpd.pt