ID de Utilizador

O que é o ID do Utilizador?

O ID de Utilizador é um elemento de identificação, gerado pelo Banco Carregosa e que permite aos clientes aceder ao homebanking. Para mais informações, contacte o seu Private Banker.

Como obter o ID de Utilizador?

Ao solicitar o acesso ao serviço de homebanking do Banco Carregosa, ser-lhe-á atribuído um ID de Utilizador e a respectiva palavra-chave. Se ainda não tem um  ID de Utilizador, por favor contacte o seu Private Banker.

Como recuperar o ID de Utilizador?

Os utilizadores de homebanking do Banco Carregosa podem recuperar o seu ID de Utilizador através da página Recuperar Dados de Acesso. Será enviado um email para confirmação do pedido de recuperação do ID de Utilizador e será contactado pelo seu Private Banker no sentido concluir o processo. Se em algum momento suspeitar que existe uma tentativa de acesso aos seus dados sem a sua permissão, deverá contactar de imediato o seu Private Banker.

Como recuperar a Palavra-Chave?

Os utilizadores de homebanking do Banco Carregosa podem reiniciar uma palavra-chave através da página de Recuperar Dados de Acesso. Será enviado um email para confirmação do pedido de reiniciação da Palavra-Chave e posterior validação através de código SMS. Se em algum momento suspeitar que existe uma tentativa de acesso aos seus dados sem a sua permissão, deverá contactar de imediato o seu Private Banker.

Bloqueio do acesso ao canal online - Porquê?

Ao efectuar o login no serviço de homebanking do Banco Carregosa, poderá receber uma mensagem "Por razões de segurança o seu ID de Utilizador foi bloqueado”. Esta situação pode ocorrer no caso de se verificarem várias tentativas de login sem sucesso. O Banco Carregosa desactiva o seu ID do Utilizador uma vez que poderá estar a verificar-se uma tentativa de acesso por pessoas não autorizadas. Deverá seguir as instruções indicadas para recuperação da palavra-chave ou em alternativa contactar o seu Private Banker.